Widerrufsrecht

Rücktrittsbelehrung gemäß Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG)

14 Tage gesetzliches Rücktrittsrecht

1. Ihr Rücktrittsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Rücktrittsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Rücktrittsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein per Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, von diesem Vertrag zurückzutreten, informieren. Sie können dafür das unten stehende Muster-Rücktrittsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Rücktrittsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Rücktrittsrechts vor Ablauf der Rücktrittsfrist absenden.

2. So senden Sie Ihre Bestellung zurück — Schritt für Schritt

1. Rücktritt erklären — Senden Sie uns Ihre Rücktrittserklärung per E-Mail oder Post an die unten genannte Adresse. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an, damit wir die Rücksendung Ihrem Vorgang zuordnen können.
2. Rücksendebestätigung abwarten — Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden (an Werktagen) eine Bestätigung mit der vollständigen Rücksendeadresse und ggf. einem Rücksendelabel für Speditionsware.
3. Ware sicher verpacken — Bitte verpacken Sie die Ware nach Möglichkeit in der Originalverpackung, transportsicher und vollständig (mit allen Bestandteilen, Zubehör, Bedienungsanleitung). Ein Wertverlust durch unsachgemäße Handhabung kann Ihnen in Rechnung gestellt werden.
4. Rücksendung versenden — Senden Sie die Ware unverzüglich, spätestens jedoch binnen 14 Tagen ab Tag der Rücktrittserklärung, an die mitgeteilte Adresse. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist absenden.
5. Rückerstattung — Sobald die Ware bei uns eingegangen ist (oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben), erstatten wir Ihnen den vollständigen Kaufpreis inkl. der ursprünglichen Standard-Lieferkosten zurück.

3. Wer trägt die Rücksendekosten?

Gemäß FAGG tragen Sie als Käufer die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Bei Paketversand können Sie die Ware selbst zur Post bringen; bei Speditionsware (Sperrgut über 31,5 kg, z. B. große Klimageräte) organisieren wir auf Wunsch die Rückholung gegen Erstattung der tatsächlich anfallenden Spediteurskosten — diese werden Ihnen vorab transparent mitgeteilt.

Bei berechtigten Reklamationen wegen Mängeln (Gewährleistung) tragen wir selbstverständlich die Rücksende- und Versandkosten — das Rücktrittsrecht steht davon unberührt.

4. Höhe der Rückerstattung & Zahlungsweg

Wir erstatten Ihnen den gesamten Kaufpreis einschließlich der Standard-Lieferkosten unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Rücktritt bei uns eingegangen ist, sofern wir die Ware oder einen Rücksendenachweis vorliegen haben.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben (PayPal → PayPal, Klarna → Klarna, Kreditkarte → Kreditkarte, EPS-Überweisung → EPS-Überweisung). Ihnen werden wegen der Rückzahlung in keinem Fall Entgelte berechnet.

5. Ausschluss des Rücktrittsrechts

Das Rücktrittsrecht besteht u. a. nicht bei:

1. Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
2. Versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
3. Waren, die nach der Lieferung mit anderen Gütern untrennbar vermischt wurden.

6. Kontakt für Ihre Rücktrittserklärung

7. Muster-Rücktrittsformular